当たるんです株式会社は、オートレースをロトくじ感覚で楽しめる重勝式投票券のインターネット投票サービス「当たるんです」を運営する企業です。2016年12月のサービスリリースから成長を続け、登録者数・当選者数ともに右肩上がりで拡大してきました。しかし、事業成長の裏には多くの課題がありました。本インタビューでは、Zoukとの協業を通じて、これらの課題をどのように克服し、事業がどのように進化したのか、そのプロセスと成果を詳述します。
株式会社JPF 常務取締役
当たるんです株式会社 代表取締役
鈴木 千樹 氏
Zoukインタビュアー：
鈴木様、本日はお時間いただきありがとうございます。まず最初に、当たるんです株式会社様および事業内容について教えてください。
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
はい。当たるんです株式会社は、2017年11月に設立された企業です。メイン事業は、オートレースをロトくじ感覚で楽しめる重勝式投票券のインターネット投票サービス「当たるんです」の運営です。会員登録から購入、当選金の受領まで全てインターネット上で完結するサービスで、オートレースやロトくじの専門知識がなくても気軽にお楽しみいただけるのが特徴です。
また、売上の一部は地方財政への貢献や社会福祉の増進にも活用されており、公共性の高いサービスとして多くの方にご利用いただいています。
Zoukインタビュアー：
ありがとうございます。それでは、Zoukとのお取り組みをはじめたタイミングと、当時抱えていた課題等についてお聞かせいただけますか？
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
Zoukさんとのお付き合いは、2018年頃からになります。課題としては大きく2段階ありました。
1段階目は、大規模なプロモーション投資に対する初動の成果が、想定を大きく下回ったことです。サービスの認知拡大を狙い、大々的なプロモーションを展開したものの、ユーザー獲得コストが想定より高く、投資に見合うリターンが得られていない状況でした。広告施策自体は動いていたのですが、戦略が体系化されておらず、どこにどう予算を配分すれば効率が上がるのか、判断の根拠となるデータの整備も追いついていなかったんです。
2段階目は、1段階目の結果が出てきた時にGMV拡大に向けた開発リソースの不足です。グロースに直結する機能改善や新機能開発を進めたいものの、当時契約していた開発会社のリソースだけでは優先度のコントロールや実行速度に限界がありました。
Zoukインタビュアー：
実際にZoukへ依頼もしくは相談された業務内容と、プロジェクトにアサインされたチーム構成について教えてください。
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
はい。前の内容と少し被りますが、大きく分けると、プロモーション戦略の策定とグロースに繋がる開発支援の2段階でご依頼しました。
具体的には、ユーザー集客およびGMV拡大に向けたプロモーション戦略の立案・実行を中心に、データ分析に基づいた広告運用の最適化、さらにはサービスのグロースに繋がる開発支援まで、一気通貫でサポートいただきました。
Zoukさんからは、プロジェクト全体を統括するWebプロデューサー1名、Webデザイナー1名、アドプランナー1名、データサイエンティスト1名、そして開発チーム5名の計9名がアサインされましたね。
Zoukインタビュアー：
では、具体的にZoukの支援を受けて、どのような結果や変化が生じましたか？
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
成果は数字にも如実に表れています。Zoukさんとのお取り組みをはじめた2018年時点で約80,000人程度だった登録者数が、2020年5月には30万人を突破しました。わずか1年半ほどで3倍以上の規模に成長できました。
プロモーション面では、データサイエンティストの方を含めたチームが数字をしっかり見たうえで戦略を立ててくれるので、感覚ではなくエビデンスに基づいた意思決定ができるようになりました。Zoukさんに入っていただいてからは、データを丁寧に読み解いたうえで施策の優先順位を整理してもらい、同じ、あるいはそれ以下の予算規模でも、当初より明らかにROIの高い施策を回せるようになりました。「大きく打てば当たる」ではなく、「正しく打てば確実に当たる」という感覚に変わっていきましたね。
開発支援の面では、グロースに直結する機能を優先しながら、スピード感を持って実装を進めてもらえたのが大きかったです。社内だけでは手が回らなかった部分を、Zoukさんのニアショア開発チームが実質、内製チームのように動いてくれるので、事業の改善サイクルが明らかに速くなりました。
また、2018年から長期に渡ってお付き合いいただいているので、サービスの歴史や背景を深く理解したうえで提案・実行してもらえるのは、非常に心強いです。
Zoukインタビュアー：
登録者数の急成長という形で、数字としても結果が表れたのは私たちとしても大変嬉しい実績でした。チームが事業を自分ごととして深く理解しながら動けているのが、長期的な成果に繋がっていると思います。では最後に、今後の事業展開についてお聞かせいただけますか？
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
引き続き、より多くの方に「当たるんです」の楽しさと手軽さを届けていきたいと思っています。サービスの利便性をさらに高めるための機能拡充や、新たなユーザー層へのリーチ拡大にも積極的に取り組んでいく予定です。また、ユーザーの皆さんが安心して長く使い続けられるプラットフォームとして、サービス品質の向上も継続して追求していきます。Zoukさんには、これからも一緒に走っていただけると心強いです！
Zoukインタビュアー：
サービスの進化がますます楽しみです。より多くの方に届き、長く利用されるプラットフォームへの成長を、私たちも全力でサポートしていきます。本日はお忙しい中、ありがとうございました！！
当たるんです株式会社 鈴木 氏：
こちらこそ、ありがとうございました！これからもよろしくお願いします！！